Widok standardowy
Widok MARC
Shinkins, Sadie. (Hasło osobowe)
Zarządzanie informacją biznesową i operacjami.
Managing service operations / Bill Hollins, Sadie Shinkins. - London, 2006.
Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / Bill Hollins, Sadie Shinkins. - Warszawa, 2009. (Westminister Business School)