Zarządzanie jakością - Zadowolenie klienta - Wytyczne dotyczące postępowania z reklamacjami w organizacjach PN-ISO 10002 / Polski Komitet Normalizacyjny.
Rodzaj materiału:
TekstSzczegóły wydania: Warszawa : Polski Komitet Normalizacyjny, © copyright 2020.Opis: [42] strony wiele liczbowań : ilustracje (w tym kolorowe) ; 30 cmTyp zawartości: - Tekst
- Bez urządzenia pośredniczącego
- Wolumin
- 9788382280050
- PN-ISO 10002:2020-07
- Numer ujednolicony: PN-ISO 10002:2020-07
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations [Inny tytuł]
| Typ dokumentu | Obecna biblioteka | Kolekcja | Sygnatura | Status | Kod kreskowy | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niewypożyczane | Biblioteka Politechniki Poznańskiej w czytelni | Czytelnia | PN-ISO 10002:2020-07 | Dostępny | 10002a |
Liczba zamówień: 0
ICS 03.120.10.
Norma Międzynarodowa ISO 10002:2018 Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations ma status Polskiej Normy.
Bibliografia na stronie 31.
Strona tytułowa w języku polskim, tekst angielski.
Wprowadza ISO 10002:2018, IDT ; Zastępuje PN-ISO 10002:2006 ; Zatwierdzona przez Prezesa PKN 04 czerwca 2020 r.