Metodyka zarządzania jakością procesu obsługi klienta / Roma Marczewska-Kuźma ; Politechnika Poznańska. Wydział Inżynierii Zarządzania.
Rodzaj materiału:
TekstJęzyk: polski Język streszczenia: angielski Szczegóły wydania: Poznań, 2014.Opis: 266 s. : il. ; 30 cm + 1 płyta CDZasoby online: Uwaga dotycząca dysertacji: Rozprawa doktorska. Politechnika Poznańska, 2014.
| Typ dokumentu | Obecna biblioteka | Kolekcja | Sygnatura | Status | Kod kreskowy | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niewypożyczane | Biblioteka Politechniki Poznańskiej w czytelni | Prace doktorskie (Oddział Inf.-Naukowej) | DrOIN 1642 | Dostępny | 0000154110 |
Liczba zamówień: 0
Promotor: Aleksandra Kawecka-Endler.
Promotor: Anna Mazur.
Niepublikowana praca doktorska.
Rozprawa doktorska. Politechnika Poznańska, 2014.
Bibliogr. s. 224-234.
Streszcz. ang.