Storbacka, Kaj. <br/><br/>
Sztuka budowania trwałych związków z klientami =  Customer relationship management / 
Tyt. oryg.:  Asiakkuuden ehdoilla  Customer relationship management 
Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; przeł. z jęz. ang. Paweł Turnau. 
 - Kraków :  Oficyna Ekonomiczna :  Dom Wydaw. ABC,  2001. 
 - 180 s. :  il., wykr. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 178-180. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8388597205 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Preferencje konsumenta.<br/>Postawy konsumentów.<br/>Marketing--zarządzanie.