TY  - BOOK
ED  - Polska.
TI  - Zarządzanie jakością - Zadowolenie klienta - Wytyczne dotyczące postępowania z reklamacjami w organizacjach PN-ISO 10002
SN  - 9788382280050
PY  - 2020///
CY  - Warszawa
PB  - Polski Komitet Normalizacyjny
KW  - Biblioteki
KW  - DBN
KW  - Dokumentacja
KW  - Normy
N1  - ICS 03.120.10; Norma Międzynarodowa ISO 10002:2018 Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations ma status Polskiej Normy; Bibliografia na stronie 31
UR  - $u https://library.put.poznan.pl/spisy_tresci/225406.pdf
ER  -