Wolniak, Radosław  (organizacja i zarządzanie). <br/><br/>
Słoweńska Nagroda Jakości / 
Radosław Wolniak, Joanna Świątek. 
<br/><br/> Tytuł nagłówkowy. 
<br/><br/>Bibliografia na stronach 121-122. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>Streszczenie angielskie.