Zendla, Sylwia. <br/><br/>
Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym / 
Sylwia Zendla, Radosław Wolniak. 
<br/><br/> Tytuł nagłówkowy. 
<br/><br/>Bibliografia na stronach 410-411. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>Streszczenie angielskie. 
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Artykuł z czasopisma naukowego