TY - GEN AU - Zendla,Sylwia AU - Wolniak,Radosław TI - Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym KW - Artykuł z czasopisma naukowego KW - DBN N1 - Tytuł nagłówkowy; Bibliografia na stronach 410-411; Dostępny również w formie elektronicznej UR - https://delibra.bg.polsl.pl/dlibra/publication/87292/ ER -