Scheitlin, Victor. Listy kontrolne dla handlowców : [sprzedaż, obsługa klienta] / Tyt. oryg.: 67 Checklisten für den Verkauf Victor Scheitlin ; [przeł. Ewa Kochanowska]. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2003. - 327 s. ; 24 cm. Indeks. Podtyt. wg okł. Indeks. ISBN: 8389355019 Subjects--Topical Terms: Telemarketing.Kampanie reklamowe.Jakość usług.Negocjacje.