TY  - BOOK
AU  - Kolman,Romuald
AU  - Tkaczyk,Tomasz
TI  - Jakość usług: poradnik 
T2  - Biblioteka Menedżera i Służby Pracowniczej (1996)
SN  - 8386827343
PY  - 1996///
CY  - Bydgoszcz
PB  - TNOiK, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego
KW  - Usługi
KW  - poradniki
KW  - Kontrola jakości
N1  - Indeks; Bibliogr. s. 221-224
ER  -