Skuteczne techniki telemarketingu : poznaj najdoskonalsze strategie sprzedaży telefonicznej, wypracuj odpowiedni sposób mówienia, zaplanuj działania i przebieg rozmowy, wykorzystaj techniki negocjacyjne, naucz się panować nad stresem /
Tyt. oryg.: Top telemarketing techniques
Ellen Bendremer ; [tł. Michał Szolc].
- Gliwice : Helion , cop. 2005.
- 182 s. ; 21 cm.
- Onepress Exclusive .