Horovitz, Jacques  (1947- ). <br/><br/>
Strategia obsługi klienta / 
Jacques Horovitz ; tłumaczenie Andrzej Ehrlich. 
 - Warszawa :  Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,  2006. 
 - 207 stron :  ilustracje ;  24 cm. 
<br/><br/>Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8320816386 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing relacyjny--poradniki.<br/>Relacje z klientami--poradniki.<br/>Usługi--poradniki.
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>338.46(083.1)