Stoma, Monika. <br/><br/>
Modele i metody pomiaru jakości usług / 
Monika Stoma. 
 - Lublin :  Q&R Polska,  2012. 
 - 145 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 137-144. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788393460601 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Jakość usług--ocena.<br/>Zarządzanie jakością--metody statystyczne.
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>005.6