TY  - BOOK
AU  - Stoma,Monika
TI  - Modele i metody pomiaru jakości usług
SN  - 9788393460601
PY  - 2012///
CY  - Lublin
PB  - Q&R Polska
KW  - Jakość usług
KW  - ocena
KW  - kaba
KW  - Zarządzanie jakością
KW  - metody statystyczne
N1  - Bibliogr. s. 137-144
ER  -