Successful customer relationship management programs and technologies :  issues and trends / 
[ed.] Riyad Eid. 
 - Hershey, PA :  Business Science Reference,  cop. 2012. 
 - XX, 338 s. :  il. ;  29 cm. 
<br/><br/> Druk dwuszpaltowy.  Premier Reference Source. 
<br/><br/>Bibliogr. przy rozdz. oraz s. 286-324. Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9781466602885 9781466602892 9781466602908 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relacje z klientami--zarządzanie--informatyka.<br/>Relacje z klientami--zarządzanie--oprogramowanie.
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.818