Caputa, Wiesława.

Kapitał klienta w budowaniu wartości przedsiębiorstwa / Wiesława Caputa. - Warszawa : CeDeWu.pl, 2015. - 380 s. : il. ; 24 cm.

Bibliogr. s. 327-349.

9788375566611


Przedsiębiorstwa--ocena.
Preferencje konsumenta.
Relacje z klientami.
Marketing relacyjny.