TY  - MANSCPT
AU  - Marczewska-Kuźma,Roma
AU  - Kawecka-Endler,Aleksandra
AU  - Mazur,Anna
ED  - Politechnika Poznańska.
TI  - Metodyka zarządzania jakością procesu obsługi klienta
PY  - 2014///
CY  - Poznań
N1  - Promotor: Aleksandra Kawecka-Endler; Promotor: Anna Mazur; Niepublikowana praca doktorska; Rozprawa doktorska. Politechnika Poznańska, 2014; Bibliogr. s. 224-234
UR  - https://sin.put.poznan.pl/dissertations/details/d481
ER  -