PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement :  Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000 : Neu: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard / 
 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement  Prozessorientiertes Qualitätsmanagement 
Karl Werner Wagner (Hrsg.). 
 - 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. 
 - München ;  Wien :  Hanser,  cop. 2003. 
 - XXII, 314 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 305-309. Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>3446222995 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Normy ISO 9001.<br/>Zarządzanie procesowe.<br/>Zarządzanie jakością.