Kalbach, James. <br/><br/>
Mapowanie wrażeń :  kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów / 
Tyt. oryg.:  Mapping experiences 
Jim Kalbach ; tłumaczenie Przemysław Janicki. 
 - Gliwice :  Wydawnictwo Helion,  copyright 2017. 
 - XXI, [1], 353 strony :  ilustracje kolorowe ;  17x24 cm. 
<br/><br/> Na okł. i s. tyt. oryg. nazwa wydawcy: O'Reilly ; oryg. ISBN 9781491923535.  Na okładce i stronie tytułowej oryginalna nazwa wydawcy: O'Reilly ; oryginalny ISBN 9781491923535. 
<br/><br/>Bibliografia na stronach 342-348 oraz źródła diagramów i rysunków na stronie 340. Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788328329317 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mapy poznawcze--podręczniki.<br/>Konsumenci--zadowolenie--ocena--podręczniki.<br/>Relacje z klientami--podręczniki.<br/>Mapy myśli--podręczniki.<br/>Wizualizacja informacji--podręczniki.
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.818 :  366.1