TY  - BOOK
AU  - Kalbach,James
AU  - Janicki,Przemysław
ED  - Grupa Wydawnicza Helion.
TI  - Mapowanie wrażeń: kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów 
SN  - 9788328329317
PY  - 2017///
CY  - Gliwice
PB  - Wydawnictwo Helion
KW  - Mapy poznawcze
KW  - podręczniki
KW  - kaba
KW  - Konsumenci
KW  - zadowolenie
KW  - ocena
KW  - Relacje z klientami
KW  - Mapy myśli
KW  - Wizualizacja informacji
N1  - Na okł. i s. tyt. oryg. nazwa wydawcy: O'Reilly ; oryg. ISBN 9781491923535; Na okładce i stronie tytułowej oryginalna nazwa wydawcy: O'Reilly ; oryginalny ISBN 9781491923535; Bibliografia na stronach 342-348 oraz źródła diagramów i rysunków na stronie 340. Indeks
UR  - http://www.biblos.pk.edu.pl/ST/2017/03/100000308174/100000308174_Kalbach_MapowanieWrazen.pdf
ER  -