TY  - BOOK
AU  - Hill,Nigel
AU  - Alexander,Jim
AU  - Klin,Alina
TI  - Pomiar satysfakcji i lojalności klientów
T2  - Publikacje Biznesowe
SN  - 8388597906
PY  - 2003///
CY  - Kraków
PB  - Oficyna Ekonomiczna
KW  - Relacje z klientami
KW  - kaba
KW  - Badania marketingowe
KW  - Zadowolenie konsumentów
N1  - Bibliogr. s. [349]-350; Indeks
ER  -